- في حالات الاستبدال أو الاسترجاع التواصل على رقم الواتساب (00966552544870).
- مدة الاستبدال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- مدة الاسترجاع 7 أيام من تاريخ استلام الطلب .
يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ويتم ارفاق مقطع فيديو او صورة توضح حالة المنتج اذا كان استبدال المنتج اختياري من قبل العميل
( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج)، يتحمل العميل كافة تكلفة الشحن.
في حالة رغبة العميل في الاستبدال المنتجات لا اي سبب كان ( وتم فتح الخلاف الخارجي ) سيتم رفض طلب استبدال المنتج وذلك لأن المنتج لم يكن بحالته الاصلية، علمًا أن هذه السياسة المتبعة في سان سيفيرو متوافقة مع سياسة وزارة التجارة في ما يخص مجال العطور والتجميل.
يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ويتم ارفاق مقطع فيديو او صورة توضح حالة المنتج اذا كان الاسترجاع اختياري من قبل العميل .
( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج )، ويتحمل العميل تكلفة الشحن والاسترجاع تُخصم عند استرجاع المبلغ.
- في حال حدوث خطأ من قبل المتجر:
- في أحد المنتجات مثل استلام عطر مختلف عن الطلب أو التسريب أو الكسر، فسيتم تعويض العميل وحل مشكلته بأسرع وقت ممكن بشرط:
- يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يتم تزويدنا بفيديو وصورة واضحة للمنتج المعيب لرفعها لإدارة المتجر واعتماد التعويض.
- يحق للمتجر إلغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر العطور أو في حال وجود مشكلة تقنية. أو أي ظروف خارجة عن إرادة المتجر وحالت دون شحن الطلب.
- في حال رغبة العميل في استرجاع المنتجات لأي سبب كان (وتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج) فسيتم رفض طلب الاسترجاع وذلك لأن المنتج لم يكن بحالته الاصلية، علمًا أن هذه السياسة المتبعة في سان سيفيرو متوافقة مع سياسة وزارة التجارة في ما يخص مجال العطور والتجميل.
وحرصًا من على سان على رضا عملائها وخوض تجربة شرائية متكاملة، وسيتم النظر في استرجاع المنتج ومراجعة الطلب من قبل القسم المختص وتعميده على أن يتم خصم 25% من إجمالي الطلب.
- نحن نضمن منتجاتنا ويهمنا رضا عملاءنا ، فان استرجاع المبالغ بناء على
- استغراق عملية استرجاع العطور من قبل شركة الشحن من ( 3 - 8 أيام ).
- استغراق عميلة استرجاع المبالغ المالية من ( 7 - 14 أيام ).
